Chính sách đổi trả

1.  Chế độ thu đổi sản phẩm trang sức

       •  Thu đổi sản phẩm bằng giá: -0%
       •  Thu đổi sản phẩm có giá trị lớn hơn : -0% + tiền chênh lệch

Lưu ý :
-  Không áp dụng thu đổi  cho sản phẩm có giá trị thấp hơn sản phẩm cũ.         

-  Không áp dụng thu đổi cho sản phẩm đá bán quý, ngọc trai, ngọc cẩm thạch, thạch anh, những hoạ tiết đặc biệt không thể sửa chữa, làm mới và đánh bóng,,,(ví dụ: đá xà cừ, onyx, malachite, carnelian, hoạ tiết guillochee, frivole,,,)                                                   

-  Không áp dụng thu đổi với sản phẩm đã áp dụng chương trình quà tặng.

-  Sản phẩm nhẫn chỉ thu đổi với size tay trung bình:
       •   Nữ ( 15,5mm - 17,5mm)
       •   Nam ( 17,5mm - 19,5mm)
*  Đối với những mẫu nhẫn có thể chỉnh đổi size.

       •   Nữ ( 15,5mm - 16,5mm)
       •   Nam ( 17,5mm - 18,5mm)
*  Đối với những mẫu nhẫn không chỉnh đổi được size.
-   Chế độ thu đổi 0% không bao gồm phí Spa, làm mới sản phẩm.
-   Chế độ thu đổi 0% có thời hạn 12 tháng kể từ ngày mua hàng

2.  Chế độ ký gửi sản phẩm
Sản phẩm khách hàng ký gửi sẽ được bán theo giá niêm yết ban đầu, hoặc theo giá khách hàng mong muốn.
Cửa hàng sẽ chiết khấu lại 10% giá bán không bao gồm phí Spa, làm mới sản phẩm.

Điều kiện áp dụng chính sách thu đổi và ký gửi sản phẩm:

-   Sản phẩm được bán ra từ BeLuxe.
-   Sản phẩm full box, đầy đủ giấy tờ mua bán và  chứng thư kiềm định ban đầu
-   Sản phẩm phải còn nguyên vẹn ( không biến dạng, sứt mẻ; không chỉnh sửa...)

-  Không áp dụng cùng lúc 2 chương trình khuyến mãi, áp dụng thu đổi với giá niêm yết của sản phẩm mới. 

3.  Chế độ mua lại và thu đổi sản phẩm kim cương thiên nhiên GIA ( viên rời )

-   Sản phẩm được bán ra từ BeLuxe, sản phẩm còn nguyên vẹn và đầy đủ giấy tờ mua bán cũng như chứng thư kiểm định.

-   Thoả thuận cụ thể với khách hàng:

       •   Mua lại trừ: 5% đến 10%

       •   Thu đổi trừ: 3% đến 5%

       •   Bán hộ khách theo giá thị trường

4. Chế độ bảo hành:

Bảo hành làm sạch, làm mới trọn đời sản phẩm.
Bảo hành rớt đá trong vòng 6 tháng kể từ ngày mua hàng.
Hỗ trợ 50% chi phí sửa chữa, xi mạ lại sản phẩm sau khi hết thời gian bảo hành.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Các chính sách trên có thể được thay đổi tuỳ theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.